创新六步搞定平衡计分卡

7月28-29日  北京                   9月16-17日  成都                             11月18-19日  深圳

1.了解平衡计分卡（Balanced Scorecard  BSC）对公司战略实现的作用；
2.了解绩效管理体系与BSC的关系；
3.掌握绘制公司/部门战略地图的方法；
4.学员能运用基于BSC的绩效指标提取方法；
5.学员能运用公司、部门、单元/岗位BSC指标分解技术；
6.掌握BSC推动的方法和技巧，绩效前、绩效中、绩效后的沟通与辅导方法。

公司中高管、人力资源管理人员、各部门负责人等。

第一讲：平衡计分卡简介
1.平衡计分卡产生背景及演进
2.最新定位—全方位的战略执行体系
3.战略执行=战略地图＋平衡计分卡＋战略中心型组织
4.国内外公司应用情况

第二讲：平衡计分卡的重要术语理解及运用
1.BSC四个层面及其因果关系
(1)财务维度
(2)客户维度
(3)内部运营维度
(4)学习与成长维度
2.BSC五个核心要素及其关系
3.BSC指标体系平衡关系

第三讲：建立平衡计分卡
第一步：绘制战略地图-描述价值创造过程
1.可视化的战略地图模版
2.利用战略地图规划你的战役
- 绘制战略地图的六个步骤
-公司战略目标实现的成功关键因素分析
成功关键因素分解至四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长），形成公司战略地图

3.战略地图的分解
- 从企业战略地图到部门战略地图
成果：《公司/部门战略地图》
成果：《公司愿景/战略目标成功关键因素体系》

第二步：建立公司级BSC指标
1.BSC指标开发模板
2.诊断性指标与战略性指标
3.领先指标与滞后指标
4.设计指标名称的注意事项
5.绩效指标行动方案设计方法
6.指标权重确定方法
7.绩效指标考核六种计算方法
成果：《公司一级BSC绩效指标体系》

第三步：建立部门级BSC指标
1.部门BSC指标提取的步骤部门
2.BSC指标设计的五大原则
3.本部门强相关指标确定
4.利用鱼骨图分解出部门绩效指标
5.部门指标提炼的四个维度QQTC（数量、质量、时间、成本）
6.选取考核指标的五个评估维度
成果：《部门BSC绩效指标体系》

第四步：建立二级部门BSC指标
1.二级部门BSC指标提取的步骤
2.一级部门愿景（或者重要战略指标）成功关键因素（KSF）分析
3.成功关键因素（KSF）通过鱼骨图提炼考核指标；
4.按BSC四个维度形成指标体系；
5.指标筛选与有效性测试。
成果：《二级部门BSC绩效指标体系》

第五步：建立单元/岗位BSC指标
1.单元/岗位BSC指标提取的步骤
2.部门指标分析
3.单元/岗位BSC指标提取方法
4.单元/岗位指标筛选的8个有效性测试
成果：《单元/岗位BSC绩效指标体系》

第六步：如何在公司有效推行以平衡计分卡为基础的管理
一、BSC落地策略
1.推行平衡计分卡的方式
2.推行平衡计分卡的典型阶段与路线图
3.成功推行平衡计分卡的几点考虑
4.推行平衡计分卡对领导者的要求

二、 绩效辅导与反馈面谈
1.绩效管理管控的三个阶段——考核前、实施中、评估后
2.绩效面谈常用方法——三明治法
3.找出绩效实施问题的工具——5Why；
4.绩效辅导三步骤；
5.陪同作业辅导法；
6.面谈辅导法
7.绩效反馈面谈七步骤；
8.找出绩效改进指标的方法与工具。
实战演练：绩效反馈面谈练习

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