高铁乘务专业介绍
高姐是动车/高铁组列车乘务员的简称，是指从事铁路客运列车乘务员。高铁乘务员普遍年轻，形象好，素质高，责任心强，懂简单的英语会话和哑语，具有急救和紧急救援等，比照空姐标准，提供“免打扰服务”，在细节要求上，有些要求甚至比空姐更高。身高1.58cm以上，22~25岁之间，长相端正者均可以参加报名。

高铁乘务招生条件
①五官端正，肤色好，身体健康，体形匀称，性格开朗，不带偏见；
②身高要求，女生158cm以上，男生168cm以上；
③眼部无变形，无色盲，色弱，斜眼，矫正视力大于1.0；
④脸部、颈部、手部无明显疤痕，无严重皮肤问题；
⑤口齿清晰，普通话流利，听力不低于5米；
⑥行走正常无明显内外八字；无犯罪史，无严重违纪史；
⑦无精神病史和癫痫病史，肝功能正常，无肾炎，传染病和各种慢性疾病。

高铁乘务专业学习内容
本专业培养适应现代动车、高铁业发展需要，具有较强业务能力和综合素质的铁路运输专业人才。培养学生掌握铁路服务相关领域的基本知识和技能，经过学习全面提高学生的综合素质，从而为铁路运输服务发展作出贡献的复合型专业技术人员。
学习中国旅游地理，旅游心理学，乘车安全知识，铁路客运英语，铁路概论，铁路乘务服务，计算机应用基础，商务礼仪，形体训练，导游业务，旅游英语，铁路客运安全知识，客运乘务教程，客运乘务基本知识，客运员工岗位标准，铁路客运旅客运输服务质量标准，铁路客运旅客运输管理规定。

高铁乘务专业就业方向
①高铁列车乘务员：在高铁列车上对旅客进行引导，为旅客提供全方位的服务；
②高铁列车餐吧服务员：在餐吧车厢内为旅客提供餐饮服务；
③售票员：负责车站的售票工作；
④检票员：负责进站的检票和验票工作；
⑤安检员：为进站旅客提供安检服务；
⑥VIP接待员：在车站贵宾室为高端贵宾提供服务；
⑦铁路客服代表：在全国铁路客服中心，通过人工在线和语音自助受理各种与铁路客运、货运服务有关的咨询、投诉和建议工作。

高铁乘务专业行业前景
目前，我国的高速铁路运营里程已居世界第一，在建的高速铁路有一万多公里。未来几年，我国高铁建设将进入收割期。2025年，我国铁路运营里程将超过22万公里。把全国省会和50万人口以上的城市连接起来，使之覆盖90%以上的人口，实现“人便其行，货畅其流”的目标。至少需要在2022之前增加200000个高铁乘务员职位。因此，高铁乘务专业的就业前景仍然非常好。