高铁乘务专业介绍
①培养目标：本专业培养德智体美全面发展，具有国际视野和世界视野，具有良好的服务意识和职业素养的应用型人才。以特色八字系统塑造完美人格，具有良好的气质形象，具有亲和力，掌握必要的理论知识和专业技能，具有较强的语言表达能力，能够在高速铁路、铁路交通、城市轨道交通等民航运输行业从事乘务、乘服及服务工作的技术技能人才。
②核心课程：导游基础知识，旅游导游学概论，礼貌礼仪，铁路基础知识，列车员素质与服务技能，普通话等。

高铁乘务招生条件
①需符合政治审查的要求。
②身体健康，无传染性疾病，无腋臭；
③体形正常，行走姿势正常，无内外八字；
④口齿清晰，无结巴，标准发音；
⑤视力正常，无严重近视，无色盲和色弱；
⑥脸部、颈部、手臂、腿部等裸露部位无疤痕、无胎记；
⑦要求五官端正，形象气质佳，身高、体重比例符合正常标准；

高铁乘务专业学习内容
学习高速列车服务人员管理系统、高速列车新技术的应用、高速列车新设备的基础知识；学习列车运行稳定性和风险控制等专业知识；学习语言表达能力；学习高铁乘务方位知识的学员还需要了解高铁上各种机械设备的操作步骤，高铁列车的紧急情况管理；学习高铁乘务员的礼仪规范，语言艺术，以及交流技能；另外，铁路乘务员必须掌握高铁列车异常情况下的各种应急预案，根据应急预案进行多学科演练，提高应急能力；乘务人员只有充分掌握了这一专业知识和能力，才能妥善解决旅客的困惑，尽快为旅客服务项目，获得专业技能，进而在未来社会经济发展中获得良好的发展机遇和薪酬待遇。

高铁乘务专业就业方向
1、高铁和动车乘务员：主要从事列车上的检票、验票、报站、咨询服务等工作。
2、高铁和动车乘务员：引导乘客入内，解答乘客咨询，在高铁(动车)运行过程中保持车内卫生。
除这些之外，高铁专业的毕业生还可以从事其他相关工作：
①车厢乘务员：在高铁列车上负责领班，核对车票，为乘客提供全程服务。
②列车餐餐车服务员：在列车餐餐车工作，主要为乘客提供饮食服务，并负责核对车票。餐车乘务员统一着装。
③车站售票员：负责向车站内的乘客提供售票服务。
④车站检票员：负责对到站旅客的检票和验票工作。
⑤车站客运员：在候车室和月台为乘客提供引导服务。
⑥车站保安：为进站旅客提供安检服务。
⑦铁路客服代表：在全国各地铁路局客户服务中心，通过人工在线和自助语音方式，接受各种铁路客运、货运服务方面的咨询、投诉和建议工作。
⑧乘务安全员(包括地铁和轻轨)：协助警卫人员确保车辆在移动时的安全。

高铁乘务专业行业前景
目前，我国的高速铁路运营里程已居世界第一，在建的高速铁路有一万多公里。未来几年，我国高铁建设将进入收割期。截至2012年，我国铁路运营里程超过11万公里，其中新建高速铁路运营里程将超过13000公里。我国铁路运营里程在2020年达到12万公里以上。把全国省会和50万人口以上的城市连接起来，使之覆盖90%以上的人口，实现“人便其行，货畅其流”的目标。截至2012年底，高铁乘务岗位新增5万余个，月收入在4000-7000元左右的高铁乘务人员将成为主流。