高铁乘务专业介绍
高速乘务员是为旅客列车服务的工作人员，他们在旅客上车之前，对每位乘客的车票进行检查，防止有人误乘或等车无票。帮助乘客拿行李，当火车出发时还要整理好行李，防止从行李架上掉下来，防止乘客受伤，每到一站需要告知所到是站点及下一站点，每一站需清理车厢内垃圾，为乘客提供清洁的环境。

高铁乘务招生条件
(1)需学生的外貌、体形要好，如身高要求，体重要求，均须比例适当。男生身高1.70米及以上，女生身高1.58米及以上。无纹身，身上无明显疤痕，身体符合健康标准，行走姿势也有要求，不得有明显的八字或内八字，无家族病史。
(2)学生身体健康，无色盲，色弱，无口吃，普通话标准。双眼矫正视力不低于5.0，五官端正，四肢无残疾，无传染病。
(3)学生必须五官端正，性格开朗，举止庄重得体。

高铁乘务专业学习内容
主要学习铁路旅客运输服务、铁路运输服务礼仪、铁路客运英语、铁路运输企业管理、铁路货运组织、高速铁路概论、铁路客运组织、铁路行车规章、铁路行车组织、铁路线路及站场、运输经济法、铁路信号、铁路行李组织、铁路行车规章、铁路货运组织、铁路客运组织、运输经济地理、社交礼仪、应用文写作、市场营销、旅游英语、服务礼仪等相关课程。旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。培育具有世界视野，德智体美全面发展的高素质服务型人才。

高铁乘务专业就业方向
毕业后，高铁乘务专业的学生将在全国各大铁路局和高铁站从事动车高铁车厢乘务员，动车高铁餐吧乘务员，ZTK列车乘务员，乘务保安(包括地铁、轻轨)，车站售票员(包括地铁、轻轨)，车站检票员，车站客运员，车站保安，车站贵宾接待员，铁路客服代表，车站商务服务等工作。
①动车、高铁乘务员：在动车、高铁上负责领班，核对车票，为旅客提供全程服务。
②动车、高铁餐吧服务员：工作于动车、高铁餐吧车厢，主要为乘客提供饮食服务，并负责验票。
③车站售票员：负责向车站内的乘客提供售票服务。
④车站检票员：负责检票，检查到站旅客。
⑤车站客运：在候车室和月台为乘客提供引导服务。
⑥车站保安：为到站旅客提供安检服务。
⑦铁路客户服务代表：在全国各地铁路局客户服务中心，接听人工在线和语音自助接收各类与铁路客运和货运服务有关的咨询、投诉和建议。
⑧乘务安全员(包括地铁和轻轨)：协助警卫人员在列车上负责安全。

高铁乘务专业行业前景
轨道交通是关系到城市居民日常生活、工作和出行的重要基础设施。在我国铁路、轨道交通建设规划中，铁路、轨道交通已进入快速发展阶段，铁路、轨道交通在快速发展的同时，不仅需要大量高素质、高技能的专业人才，而且对企业的职后教育和员工培训也提出了更新、更高的要求。
伴随着我国铁路建设的发展，铁路相关人才的需求不断增加。全国铁路建设人才需求总量在“十二五”期间将达到50万人左右，其中中等职业学校和高等职业学校的一线操作人员将达到70%-80%，铁路人才总量将基本满足需求。据统计2020年，仅长三角地区的高铁、地铁、轨道交通设备制造等轨道交通领域的人才需求就达到约10万人。