高铁乘务专业介绍
高速乘务员是为旅客列车提供优质服务的工作人员，他们在旅客上车前，检查每位乘客的车票，防止有人误乘或无车票乘车；帮助旅客取行李，为旅客提供就餐服务；列车出发后，还应整理好行李，防止行李从行李架上掉落，防止旅客受伤；每到一站都要报站让旅客知道列车到站信息，每到一站都要清理车厢内的垃圾，为旅客创造干净整洁的环境。特别要做的工作有验票、通知站点、安排乘客乘车、办理乘客补票和旅行变更手续、填好单据、请领票据、保管票款、巡视车厢、维持秩序、乘客下车后检查遗失物品等。其实工作内容还挺多的，需要我们每个高铁乘务员有高度的细心，才能把每件工作做好。

高铁乘务招生条件
①需符合政治审查的要求。
②身体健康，无传染性疾病，无腋臭；
③体形正常，行走姿势正常，无内外八字；
④口齿清晰，无结巴，标准发音；
⑤视力正常，无严重近视，无色盲和色弱；
⑥脸部、颈部、手臂、腿部等裸露部位无疤痕、无胎记；
⑦要求五官端正，形象气质佳，身高、体重比例符合正常标准；

高铁乘务专业学习内容
基本专业课程：《铁路交通安全管理》《铁路客运乘务》《高速铁路概论》《高铁乘务英语》《高铁餐饮服务与管理》《铁路客票销售》《铁道法规》《铁路地理》《旅客运输心理学》《高铁乘务化妆技巧》《铁路交通安全常识》
拓展专业课程：《国际旅游地理》《旅游营销》《旅游心理学》《中国旅游地理》《基础英语》《简单急救》《普通话》《形体训练》《商务礼仪》
训练课程：形体项目、体能项目、才艺能力、语言项目、客座服务和礼仪等方面的训练。有关企业实习。

高铁乘务专业就业方向
①高铁列车乘务员：在高铁列车上对旅客进行引导，为旅客提供全方位的服务；
②高铁列车餐吧服务员：在餐吧车厢内为旅客提供餐饮服务；
③售票员：负责车站的售票工作；
④检票员：负责进站的检票和验票工作；
⑤安检员：为进站旅客提供安检服务；
⑥VIP接待员：在车站贵宾室为高端贵宾提供服务；
⑦铁路客服代表：在全国铁路客服中心，通过人工在线和语音自助受理各种与铁路客运、货运服务有关的咨询、投诉和建议工作。

高铁乘务专业行业前景
如今国家大力发展高速铁路，高速铁路正遍及全国。与其他行业相比，高铁工作环境相对较好，工作体面体面，工资待遇也不错，而铁路局员工凭工作证可以免费搭乘局内所有始发列车。目前，我国的高速铁路运营里程已经达到12万公里，居世界第一位，尚有1万多公里在建设中。它将把所有的省会城市和超过50万人口的城市连接起来，覆盖全国90%的人口。