【中层管理沟通培训的目标】

1. 管理沟通的基本原理

2. 管理工作中的向上、向下、平级、跨部门 客户 及会议沟通的实用技巧

3. 有效沟通中听、表、问的实用技巧

4. 化解沟通中抗拒与冲突的策略与技巧

5. 养成良好的沟通习惯和与人和睦相处沟通的诸多技巧

【授课方式】

课堂讲授、视频及案例讨论、角色扮演、情景模拟等全面互动式培训方式。

【课程时间】

2天，16小时

【课程内容】

一、何为漏斗效应?

二、组织中存在漏斗效应的八大原因

三、从领导艺术方面管理漏斗效应

四、沟通力的基本技巧

五、沟通力的应对技巧提升

六、跨部门沟通与协作的典型行为

七、沟通的高境界---沟通从心开始

竞思高级培训顾问：

Magritte MacDonald博士

医学博士、斯坦福客座教授及教育专业，美国加州脑反馈协会主席。

现在，MacDonald医生在竞思教育负责数据分析，数据和操作流程监督。每当有新学员来访，首次竞思数据都将由MacDonald医生分析，并将分析结果反馈给中国总部，整套操作都将由她进行监督。在实施过程中，我们的操作也将在MacDonald教授的指导下，不断的升级，变得更体贴和准确。

培训情绪技巧

不会让任何人限制快乐

高情商的人会因自己做的事感觉良好，不会因他人意见或成就不快。当然别人的评价，你不可能无动于衷，但也不必把自己和别人比较，并大可对别人看法持保留意见。不管别人想什么或做什么，高情商的人自我价值发自内心，并很清楚任何时刻，不论别人怎么评价，有一件事是确定的：你没他们说的那么好，或那么坏。

帮助孩子认知情绪

管理情绪的第一步，就是能识别出自己的各种情绪。我们可以随时指出孩子的各种情绪：激动、失望、自豪、孤独、期待等等，不断丰富孩子的情绪词汇库。

现在很多家长都能有意地去跟孩子共情。其实，共情的一个功能就是帮助孩子认识到自己当时的具体感觉。需要提醒的是，有时当孩子很生气时，他会对这种情绪识别也很反感，完全不听。我们可以先让他自己冷静下来，等孩子平静后，再回过头来跟他聊聊刚才的感受。

孩子能识别出的情绪越多，他就越是能清晰地表达出来，而准确地表达自己的情绪，这就是处理情绪的开端。能表达，他才能沟通，才能想办法。有时，只需表达出来，情绪就解决了。

      竞思教育以“超越自我，回馈社会”为核心，倡导“创新、激情、诚信、客户体验、团队合作”的企业文化。

      竞思教育坚持“激情工作、顶尖成就”的人力资源开发机制，强调自由创新的公司文化，竞思教育尊重每一位员工和客户价值，发掘每一个人的潜能，让员工在自由和平等的企业文化中获得成长与快乐。在完善和先进的企业制度下，每一个人都感受到实现自我价值的充实和激情。