拼多多店铺五大基础运营操作

八六八八电商学院“拼多多商家实战运营培训班”主课导师下面为大家简单介绍下拼多多店铺运作的基础流程，主要可分为五大运营阶段，如下图。

一、拼多多店铺运营基础-分析市场数据，判断自身

首先需了解自身类目的行业数据，分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，竞品的活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划（目标必须可落地，可执行度高，如月度目标）。

目的：判断自己做拼多多有没有钱赚，如果有，利润空间范围是多少。

二、拼多多店铺运营基础-产品规划，内功优化

把目标根据类目的淡旺季进行拆分（不同类目不同规划）：如服饰类，把目标营业额按每个季度的子类目热度按月拆分，分析具体月份需要的款式数量，再根据每个月的款式数量针对关键词属性热度进一步细化，规划AB款（尽量做备选款，避免因某批新款效果不好而手足无措）。并做好款式的流量预算（参考公式营业额=流量*转化率*客单价），同时预判站内活动的节奏。

内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品（即有明确规格、型号的产品，如iphone X）需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku转化，控制单品的客单价。

目的：优化内功是为了引流之后可以最大可能得到转化。

PS：标品与非标品的区别

标品：就是有明确的规格、型号，如iphone X

非标品：没有明确的型号区分，如男装、女装

不同产品属性对应不同的推广方式。

三、拼多多店铺运营基础-通过付费或活动打造爆款

推广引流（付费）/活动引流打爆款（操作店铺的重中之重）,流量入口分活动、搜索、类目、拼多多推广四大类，每个流量入口适配不同的产品和规划。例如使用推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力（推广测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用推广补流让产品稳定发育并收割利润，后续会详细描述。标品的点击率主要受制于价格和销量，主图为其次(多类目标品数据分析的结果)；每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期高成本投入或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位再涨价获取利润（后续会详细讲解每个活动细节）。

思路：不管选择何种打爆款的方式，用最小的产出做出最大的回报思路要牢记在心。

四、拼多多店铺运营基础-后期爆款维护，日常运营，新品接力

记录产品反馈的数据，分析阶段目标完成情况，按照时间节点，根据已有数据分析计划完成进度，对比实时情况进行调整。规划只能是主线，实际执行肯定会出现偏差，如果出现思路错误务必及时调整。每天关注爆款的流量和转化率情况，无论是产品数据或推广数据，务必完整保留，监控全店产值，让店铺处于良性循环中。

目的：统计和分析数据的行为可以清晰判断自己打造爆款的关键点，用于举一反三！

五、拼多多店铺运营基础-维护售后，强化CRM

每次大活动会部分影响店铺DSR评分（因为流量基数变大），上活动前应该考虑这个问题，避免影响后续店铺运营情况。同样在处理售后时也需非常谨慎，订单状态不同的客户分优先级，处理顺序为质量问题-错漏发-查件，质量问题应特别敏感处理，避免出现爆款差评置顶的情况，否则损失的就不是几块几十块了。CRM（老客户管理）一般用于快消品类目，这部分的客户回访的转化率较高，平台后续也会越来越重视这方面的体验。

目的：提高老客户粘度，降低推广拉新客户的广告成本。

看完这些，在运营拼多多时，应该分析哪些数据以及该怎样把控操作流程，你心里多少有点数了吧？接下来我们要做的，就是每个流程里的每个板块，细化并具体执行到位，即可让店铺稳中有进。当然有点数可不行，想有长进且成熟的运营拼多多店铺就赶紧报名八六八八但是学院“拼多多线下实战课程”吧。