高铁乘务专业介绍
高速乘务员是为旅客列车提供优质服务的工作人员，他们在旅客上车前，检查每位乘客的车票，防止有人误乘或无车票乘车；帮助旅客取行李，为旅客提供就餐服务；列车出发后，还应整理好行李，防止行李从行李架上掉落，防止旅客受伤；每到一站都要报站让旅客知道列车到站信息，每到一站都要清理车厢内的垃圾，为旅客创造干净整洁的环境。特别要做的工作有验票、通知站点、安排乘客乘车、办理乘客补票和旅行变更手续、填好单据、请领票据、保管票款、巡视车厢、维持秩序、乘客下车后检查遗失物品等。其实工作内容还挺多的，需要我们每个高铁乘务员有高度的细心，才能把每件工作做好。

高铁乘务招生条件
1、五官端正，肤色好，身体健康、身材匀称、性格开朗，举止端庄;
2、身高要求：初中：女身高要求160cm-174cm;男身高要求170cm-185cm;高中：女身高要求162cm-174cm男身高要求172cm-185cm;
3、体重要求：体重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10℅;
4、视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上;
5、面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好，无久治不愈的皮肤病;
6、口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米;
7、行走正常无明显的内、外八字;无犯罪史，无严重违纪史;
8、无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病。

高铁乘务专业学习内容
主要学习铁路旅客运输服务、铁路运输服务礼仪、铁路客运英语、铁路运输企业管理、铁路货运组织、高速铁路概论、铁路客运组织、铁路行车规章、铁路行车组织、铁路线路及站场、运输经济法、铁路信号、铁路行李组织、铁路行车规章、铁路货运组织、铁路客运组织、运输经济地理、社交礼仪、应用文写作、市场营销、旅游英语、服务礼仪等相关课程。旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。培育具有世界视野，德智体美全面发展的高素质服务型人才。

高铁乘务专业就业方向
可在国内各大铁路公司主要从事高铁、动车、地铁的乘务工作。本专业主要培养能为现代城市地铁运营服务的综合高级人才，掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游等基本理论和知识，注重人员素质和能力发展，包括公关能力、组织能力、涉外管理能力等。

高铁乘务专业行业前景
目前，我国的高速铁路运营里程已居世界第一，在建的高速铁路有一万多公里。未来几年，我国高铁建设将进入收割期。截至2012年，我国铁路运营里程超过11万公里，其中新建高速铁路运营里程将超过13000公里。我国铁路运营里程在2020年达到12万公里以上。把全国省会和50万人口以上的城市连接起来，使之覆盖90%以上的人口，实现“人便其行，货畅其流”的目标。截至2012年底，高铁乘务岗位新增5万余个，月收入在4000-7000元左右的高铁乘务人员将成为主流。