高铁乘务专业介绍
①培养目标：本专业培养德智体美全面发展，具有国际视野和世界视野，具有良好的服务意识和职业素养的应用型人才。以特色八字系统塑造完美人格，具有良好的气质形象，具有亲和力，掌握必要的理论知识和专业技能，具有较强的语言表达能力，能够在高速铁路、铁路交通、城市轨道交通等民航运输行业从事乘务、乘服及服务工作的技术技能人才。
②核心课程：导游基础知识，旅游导游学概论，礼貌礼仪，铁路基础知识，列车员素质与服务技能，普通话等。

高铁乘务招生条件
1、身高要求，女士158cm-172cm，男生168cm-182cm。
2、视力要求，眼球没有变形，没有色盲、色弱、斜眼等现象，矫正视力要在1.0以上
3、面、颈、手等部位没有明显的疤痕，肤色较好，没有皮肤病。口齿清晰，普通话较流利，英文基本发音准确，听力要大于5m。行走时没有明显的内、外八字。 
4、没有精神病史及癫痫病史，肝功能正常，没有肾炎、传染病及各类慢性疾病。
5、没有犯罪史和严重违纪史。

高铁乘务专业学习内容
学习高速列车服务人员管理系统、高速列车新技术的应用、高速列车新设备的基础知识；学习列车运行稳定性和风险控制等专业知识；学习语言表达能力；学习高铁乘务方位知识的学员还需要了解高铁上各种机械设备的操作步骤，高铁列车的紧急情况管理；学习高铁乘务员的礼仪规范，语言艺术，以及交流技能；另外，铁路乘务员必须掌握高铁列车异常情况下的各种应急预案，根据应急预案进行多学科演练，提高应急能力；乘务人员只有充分掌握了这一专业知识和能力，才能妥善解决旅客的困惑，尽快为旅客服务项目，获得专业技能，进而在未来社会经济发展中获得良好的发展机遇和薪酬待遇。

高铁乘务专业就业方向
毕业后，高铁乘务专业的学生将在全国各大铁路局和高铁站从事动车高铁车厢乘务员，动车高铁餐吧乘务员，ZTK列车乘务员，乘务保安(包括地铁、轻轨)，车站售票员(包括地铁、轻轨)，车站检票员，车站客运员，车站保安，车站贵宾接待员，铁路客服代表，车站商务服务等工作。
①动车、高铁乘务员：在动车、高铁上负责领班，核对车票，为旅客提供全程服务。
②动车、高铁餐吧服务员：工作于动车、高铁餐吧车厢，主要为乘客提供饮食服务，并负责验票。
③车站售票员：负责向车站内的乘客提供售票服务。
④车站检票员：负责检票，检查到站旅客。
⑤车站客运：在候车室和月台为乘客提供引导服务。
⑥车站保安：为到站旅客提供安检服务。
⑦铁路客户服务代表：在全国各地铁路局客户服务中心，接听人工在线和语音自助接收各类与铁路客运和货运服务有关的咨询、投诉和建议。
⑧乘务安全员(包括地铁和轻轨)：协助警卫人员在列车上负责安全。

高铁乘务专业行业前景
在接下来的20年里，中国将成为世界强国。随着信息化时代的快速发展，以铁路客运和货运为主的动车组“和谐号”脱颖而出。在国家实力日益增强的今天，快速客运同样也是国家实力和服务能力的象征，特别是在“一带一路”战略的实施、高铁走出国门以及国内十三五期间高速铁路建设的加速等方面。培养人才迫在眉睫，急需大量的学生+技能的复合型人才。根据统计，未来十年高铁人才缺口将达50万人，高铁乘务员、乘务岗位将出现严重短缺。