高铁乘务专业介绍
高速乘务员是为旅客列车提供优质服务的工作人员，他们在旅客上车前，检查每位乘客的车票，防止有人误乘或无车票乘车；帮助旅客取行李，为旅客提供就餐服务；列车出发后，还应整理好行李，防止行李从行李架上掉落，防止旅客受伤；每到一站都要报站让旅客知道列车到站信息，每到一站都要清理车厢内的垃圾，为旅客创造干净整洁的环境。特别要做的工作有验票、通知站点、安排乘客乘车、办理乘客补票和旅行变更手续、填好单据、请领票据、保管票款、巡视车厢、维持秩序、乘客下车后检查遗失物品等。其实工作内容还挺多的，需要我们每个高铁乘务员有高度的细心，才能把每件工作做好。

高铁乘务招生条件
①未受过行政处罚或其他较重处分，无犯罪记录。
②是认同铁路企业文化，对铁路事业充满信心；诚实守信，乐观积极，求实创新，团结协作，服务意识强；具有较高的职业道德，遵纪守法。
③年龄不超过25岁。
④应往届初毕业生。
⑤女生身高要求在158cm以上，面容端正，有一定的亲和力；男生身高要求在168cm以上，五官端正。
⑥身体健康，无精神病史和癫痫病史，肝功能正常，无肾炎，传染病和各种慢性疾病。

高铁乘务专业学习内容
基本专业课程：《铁路交通安全管理》《铁路客运乘务》《高速铁路概论》《高铁乘务英语》《高铁餐饮服务与管理》《铁路客票销售》《铁道法规》《铁路地理》《旅客运输心理学》《高铁乘务化妆技巧》《铁路交通安全常识》
拓展专业课程：《国际旅游地理》《旅游营销》《旅游心理学》《中国旅游地理》《基础英语》《简单急救》《普通话》《形体训练》《商务礼仪》
训练课程：形体项目、体能项目、才艺能力、语言项目、客座服务和礼仪等方面的训练。有关企业实习。

高铁乘务专业就业方向
①铁路乘务员：负责协助乘客上下车，检查票务，确认座位，乘客咨询等；
②车站安检员：负责对进站旅客的安全检查，防止旅客携带易燃、易爆及违禁物品进入车站或车上；
③铁路乘务辅警：协助铁路警察维护车站内、车内的秩序与安全；
工资待遇:
①带薪实习3-6个月，实习地点为：单位指定的地铁线路或相关单位进行学习培训；
②岗位职责：线路乘务员、地铁列车员、地铁辅警、安全检查、车站保安；
③实习期间工资2500元，管食宿；岗训后安排高铁岗接岗；
④转正后综合工资为4000-8000元或以上(加出车补贴)；
⑤铁路公司指定单位签订合同，首次签订一年至两年，转正后依次上五险；
⑥上几天休息(例如上两天休息，或上三天休息，等等)，提供住宿，提供饭后休息。

高铁乘务专业行业前景
在接下来的20年里，中国将成为世界强国。随着信息化时代的快速发展，以铁路客运和货运为主的动车组“和谐号”脱颖而出。在国家实力日益增强的今天，快速客运同样也是国家实力和服务能力的象征，特别是在“一带一路”战略的实施、高铁走出国门以及国内十三五期间高速铁路建设的加速等方面。培养人才迫在眉睫，急需大量的学生+技能的复合型人才。根据统计，未来十年高铁人才缺口将达50万人，高铁乘务员、乘务岗位将出现严重短缺。