高铁乘务专业介绍
高铁乘务员工作目的是从A点向B点安全运送旅客，在此期间提供与旅客购票同等的服务，包括(提供舒适的乘车环境，维持车内公共秩序，协助警员保障旅客出行安全)和确保国家运输收入，例如检查车票和核对铺位来实现颗粒归仓，减少国家财政损失。高铁乘务专业也是一项旱涝保收职业。

高铁乘务招生条件
(1)需学生的外貌、体形要好，如身高要求，体重要求，均须比例适当。男生身高1.70米及以上，女生身高1.58米及以上。无纹身，身上无明显疤痕，身体符合健康标准，行走姿势也有要求，不得有明显的八字或内八字，无家族病史。
(2)学生身体健康，无色盲，色弱，无口吃，普通话标准。双眼矫正视力不低于5.0，五官端正，四肢无残疾，无传染病。
(3)学生必须五官端正，性格开朗，举止庄重得体。

高铁乘务专业学习内容
基本专业课程：《铁路交通安全管理》《铁路客运乘务》《高速铁路概论》《高铁乘务英语》《高铁餐饮服务与管理》《铁路客票销售》《铁道法规》《铁路地理》《旅客运输心理学》《高铁乘务化妆技巧》《铁路交通安全常识》
拓展专业课程：《国际旅游地理》《旅游营销》《旅游心理学》《中国旅游地理》《基础英语》《简单急救》《普通话》《形体训练》《商务礼仪》
训练课程：形体项目、体能项目、才艺能力、语言项目、客座服务和礼仪等方面的训练。有关企业实习。

高铁乘务专业就业方向
①高铁列车乘务员：在高铁列车上对旅客进行引导，为旅客提供全方位的服务；
②高铁列车餐吧服务员：在餐吧车厢内为旅客提供餐饮服务；
③售票员：负责车站的售票工作；
④检票员：负责进站的检票和验票工作；
⑤安检员：为进站旅客提供安检服务；
⑥VIP接待员：在车站贵宾室为高端贵宾提供服务；
⑦铁路客服代表：在全国铁路客服中心，通过人工在线和语音自助受理各种与铁路客运、货运服务有关的咨询、投诉和建议工作。

高铁乘务专业行业前景
轨道交通是关系到城市居民日常生活、工作和出行的重要基础设施。在我国铁路、轨道交通建设规划中，铁路、轨道交通已进入快速发展阶段，铁路、轨道交通在快速发展的同时，不仅需要大量高素质、高技能的专业人才，而且对企业的职后教育和员工培训也提出了更新、更高的要求。
伴随着我国铁路建设的发展，铁路相关人才的需求不断增加。全国铁路建设人才需求总量在“十二五”期间将达到50万人左右，其中中等职业学校和高等职业学校的一线操作人员将达到70%-80%，铁路人才总量将基本满足需求。据统计2020年，仅长三角地区的高铁、地铁、轨道交通设备制造等轨道交通领域的人才需求就达到约10万人。