高铁乘务专业介绍
高姐是动车/高铁组列车乘务员的简称，是指从事铁路客运列车乘务员。高铁乘务员普遍年轻，形象好，素质高，责任心强，懂简单的英语会话和哑语，具有急救和紧急救援等，比照空姐标准，提供“免打扰服务”，在细节要求上，有些要求甚至比空姐更高。身高1.58cm以上，22~25岁之间，长相端正者均可以参加报名。

高铁乘务招生条件
①未受过行政处罚或其他较重处分，无犯罪记录。
②需对高铁的事业充满信心。诚实守信，乐观积极，务实创新，团结协作，具有良好的服务意识，有较高的道德修养，遵纪守法。
③年龄要求，乘务员年龄不得超过25岁周岁。
④外貌要求，五官端正。男乘务员身高要求168cm以上，女乘务员身高要求158cm以上。
⑤需身体健康、无明显疤痕、无纹身、无斜视、无口吃、无慢性疾病史、无明显内、外八字。

高铁乘务专业学习内容
学习高速列车服务人员管理系统、高速列车新技术的应用、高速列车新设备的基础知识；学习列车运行稳定性和风险控制等专业知识；学习语言表达能力；学习高铁乘务方位知识的学员还需要了解高铁上各种机械设备的操作步骤，高铁列车的紧急情况管理；学习高铁乘务员的礼仪规范，语言艺术，以及交流技能；另外，铁路乘务员必须掌握高铁列车异常情况下的各种应急预案，根据应急预案进行多学科演练，提高应急能力；乘务人员只有充分掌握了这一专业知识和能力，才能妥善解决旅客的困惑，尽快为旅客服务项目，获得专业技能，进而在未来社会经济发展中获得良好的发展机遇和薪酬待遇。

高铁乘务专业就业方向
①高铁列车乘务员：在高铁列车上对旅客进行引导，为旅客提供全方位的服务；
②高铁列车餐吧服务员：在餐吧车厢内为旅客提供餐饮服务；
③售票员：负责车站的售票工作；
④检票员：负责进站的检票和验票工作；
⑤安检员：为进站旅客提供安检服务；
⑥VIP接待员：在车站贵宾室为高端贵宾提供服务；
⑦铁路客服代表：在全国铁路客服中心，通过人工在线和语音自助受理各种与铁路客运、货运服务有关的咨询、投诉和建议工作。

高铁乘务专业行业前景
京张铁路是我国第一条由詹天佑等人修建的铁路，极大地鼓舞了当时人民的士气。我们对外国人没有什么要求。能够自己建造铁路。今天，全国铁路运营里程将超过13.9万公里，其中高速铁路将超过35,000公里，位居世界第一。八月十三日，颁布《新时期强国铁路规划纲要》。全国铁路网的运营里程到2035年将达到200,000公里左右，其中7条是高速铁路，大约10000公里。它还表明，在今后的时间内，我们国家将建设更多的铁路，这就需要铁路专业人员。这行业的情况很好，供不应求，毕业后直接可以进铁路系统。