【中层管理沟通培训的目标】

1. 管理沟通的基本原理

2. 管理工作中的向上、向下、平级、跨部门 客户 及会议沟通的实用技巧

3. 有效沟通中听、表、问的实用技巧

4. 化解沟通中抗拒与冲突的策略与技巧

5. 养成良好的沟通习惯和与人和睦相处沟通的诸多技巧

【授课方式】

课堂讲授、视频及案例讨论、角色扮演、情景模拟等全面互动式培训方式。

【课程时间】

2天，16小时

【课程内容】

一、何为漏斗效应?

二、组织中存在漏斗效应的八大原因

三、从领导艺术方面管理漏斗效应

四、沟通力的基本技巧

五、沟通力的应对技巧提升

六、跨部门沟通与协作的典型行为

七、沟通的高境界---沟通从心开始

竞思高级培训顾问：

陆云峰

专家简介：

美国明尼苏达大学(University of Minnesota)生物医学工程系博士，生物医学功能成像和神经工程实验室助理研究员，美国电气和电子工程师协会生物医学工程分会会员。

2008年，毕业于浙江大学生物医学工程专业，同年获浙江大学竺可桢学院荣誉证书。主要研究方向为脑电波信号处理，癫痫病源无创诊断以及功能性神经成像。

现为竞思教育高级培训顾问，负责脑电信号诊断以及脑回馈技术总顾问。

情绪

情绪一般指个体在其需要是否得到满足的情景中直接产生的心理体验和相应的反应。情绪由主观体验、外部表现和生理唤醒三部分组成。

情绪的状态：

心境(mood)是一种微弱、平静和持久的情绪状态，也叫心情。没有特定的指向性，不指某一特定对象，而是使人们的整个生活都染上某种情绪色彩。

心境的特点：弥散性和长期性。弥散性：指当人具有了某种心境时，这种心境表现出的态度体验会朝向周围的一切事物。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，“感时花溅泪，恨别鸟惊心”，“冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”，“人逢喜事精神爽”等。长期性：心境产生后要在相当长的时间内主导人的情绪。

激情(intense emotion)是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态，多带有特定的指向性和较明显的外部行为。强烈的、短暂的、爆发式的。例如，狂喜、暴怒、剧烈的悲痛等。

应激(stress)是外部压力所引起的急速而高度紧张的情绪状态。当人们遇到突发时间或意外发生时，为了应付瞬息万变的紧急状态接得果断地采取行动，迅速地做出反应。应激状态既有积极的一面，又有消极的一面。

情绪管理学员成功案例：小森

训练前家长反馈：

孩子听课效率低，学习态度很不好，上课容易走神，喜欢搞小动作，做作业也是磨磨蹭蹭。

孩子情绪控制能力很差，遇到不顺心的事情，就会哭闹，自控能力也比较差，在课堂上自己玩自己的，不遵守课堂纪律，有时候突然就离开座位到处乱走，有时候还会和其他同学起冲突，老师对他很头疼。

训练后家长说：

学校老师说小森像变了一个人，之前上课随意走动、坐在地上自己玩自己的现象，现在已经没有了，小森现在不仅能安静地坐在自己的位置上，而且还能认真听讲。

与其他同学的冲突也有所减少，并且以前出现的遇到不顺心的事情就会发脾气的情况再也没有了。孩子现在也愿意把自己的想法表达出来，而不是在那边生闷气。

在家做作业的速度也非常快，不用我们家长操心了，我们家里以前对待孩子比较简单粗暴，通过和周老师的沟通，我和他爸爸也转变了对孩子的教育方式，对小森多多鼓励，孩子现在也非常愿意和我们亲近。

      在配合脑电生物反馈训练的同时，竞思还结合沙盘训练、心理辅导、情绪管理、习题巩固、行为约束等训练辅助增加学员的注意力，进而从各方位激发学员大脑的想象力和创造力。与其他手段相比，脑电训练保障了良久的训练效果；与药物手段相比，脑电训练挣脱了药物效果的反复无常、一生的依附性和反作用，实现训练的科学、绿色性。