压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。为什么要学会管理情绪呢？竞思专家教你如何管理好自己的情绪问题。

【中层管理沟通培训的目标】

1. 管理沟通的基本原理

2. 管理工作中的向上、向下、平级、跨部门 客户 及会议沟通的实用技巧

3. 有效沟通中听、表、问的实用技巧

4. 化解沟通中抗拒与冲突的策略与技巧

5. 养成良好的沟通习惯和与人和睦相处沟通的诸多技巧

【授课方式】

课堂讲授、视频及案例讨论、角色扮演、情景模拟等全面互动式培训方式。

【课程时间】

2天，16小时

【课程内容】

一、何为漏斗效应?

二、组织中存在漏斗效应的八大原因

三、从领导艺术方面管理漏斗效应

四、沟通力的基本技巧

五、沟通力的应对技巧提升

六、跨部门沟通与协作的典型行为

七、沟通的高境界---沟通从心开始

竞思高级培训顾问、心理分析师：

林玲

美国加州大学欧文分校(University of California, Irvine) 认知科学系研究员，兼任AcuFocus医药技术公司临床试验咨询师。

获得高磁场核磁共振扫描成像仪（UCI 3T fMRI scanner）操作师资格，在国际会议和学术杂志上发表英文论文若干，是国际视觉科学学会、神经科学学会会员。

现为竞思高级顾问，心理分析师，竞思脑回馈高级研究员。

情绪不良时，要转移注意力

科学研究表明，当一个人产生某种情绪时，头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建立一个或几个兴奋区，就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。因此，当情绪激动时，为了使它不至于爆发或难以控制，就需要在大脑中建立另外的兴奋区去冲淡它，这时应有意识地转移兴奋点，或者做点别的感兴趣的事情，以分散和转移注意力。

竞思软件

代表了科学专业的脑电生物反馈软件，与知名软件提供商合作。

竞思软件支持双屏独立显示。分为两个平台，一个平台给培训师提供学员的实时数据；

另一个平台给学员提供实时脑电生物反馈训练。

从数据即时显示，数据存储，和数据分析，竞思软件都有完善的功能。

在培训场所，舒服的座椅和良好的环境保证美好的学习气氛。培训师和学员不同电脑屏幕。

在专业培训师的实时监督，一对一的即时调整下，注意力的进步

就在竞思精心布置的环境下发生。

      竞思教育以“超越自我，回馈社会”为核心，倡导“创新、激情、诚信、客户体验、团队合作”的企业文化。

      竞思教育坚持“激情工作、顶尖成就”的人力资源开发机制，强调自由创新的公司文化，竞思教育尊重每一位员工和客户价值，发掘每一个人的潜能，让员工在自由和平等的企业文化中获得成长与快乐。在完善和先进的企业制度下，每一个人都感受到实现自我价值的充实和激情。