很多时候，情绪的出现是无理由的，经不起推敲和反问，可以学会反问自己。因为哪件事你才产生了这个情绪？这件事很难解决吗？有什么样的解决方式？为什么会有这样的情绪？你觉得你最在意的点在哪里……很多人都喜欢隐藏自己内心真实的想法，有时甚至习惯自己欺骗自己，反问自己能让你的内心无从隐藏。只有清楚地知道自己情绪的起源和因由，才能更快速地解决掉负面情绪。遇到这些问题，来竞思情绪管理培训，专家为你解决这些发愁问题。

【中层管理沟通培训的目标】

1. 管理沟通的基本原理

2. 管理工作中的向上、向下、平级、跨部门 客户 及会议沟通的实用技巧

3. 有效沟通中听、表、问的实用技巧

4. 化解沟通中抗拒与冲突的策略与技巧

5. 养成良好的沟通习惯和与人和睦相处沟通的诸多技巧

【授课方式】

课堂讲授、视频及案例讨论、角色扮演、情景模拟等全面互动式培训方式。

【课程时间】

2天，16小时

【课程内容】

一、何为漏斗效应?

二、组织中存在漏斗效应的八大原因

三、从领导艺术方面管理漏斗效应

四、沟通力的基本技巧

五、沟通力的应对技巧提升

六、跨部门沟通与协作的典型行为

七、沟通的高境界---沟通从心开始

竞思高级培训顾问：

Magritte MacDonald博士

医学博士、斯坦福客座教授及教育专业，美国加州脑反馈协会主席。

现在，MacDonald医生在竞思教育负责数据分析，数据和操作流程监督。每当有新学员来访，首次竞思数据都将由MacDonald医生分析，并将分析结果反馈给中国总部，整套操作都将由她进行监督。在实施过程中，我们的操作也将在MacDonald教授的指导下，不断的升级，变得更体贴和准确。

基本情绪

基本情绪是人和动物所共有的，是先天的，不学而能的。每一种基本情绪都有它的生理机制、内部体验和外部表现，并有不同的适应功能。当代心理学家常把喜怒哀惧看做是最基本的情绪。

基本情绪可以分为两类：积极情绪和消极情绪。积极情绪是与接近行为相伴随产生的情绪，包括快乐、兴趣、满足和爱等。一般认为，积极情绪有三个重要的适应功能，即支持应对、缓解压力、恢复被压力消耗的资源。而消极情绪是与回避行为相伴随产生的情绪，如痛苦、悲伤、愤怒、恐惧等。适度的消极情绪有时是有益的，但过于强烈和持久性的消极情绪则对人的健康和社会适应有害。

学员心得

情绪管理学员成功案例：洋洋

学员情况分析：

洋洋是其他老师交接过来的一位学员，他理解能力、行为能力、规则意识较差。

据家长说，他在学校不遵守课堂纪律，学校老师对他无可奈何。侯老师接手学员之后，发现洋洋确实如家长所说，缺乏规则意识，而且情绪问题比较明显。

训练变化过程：

侯老师以细心的辅导、耐心的教导，逐渐改善了孩子小动作多、理解能力差等问题，使孩子的各项能力得到很大提高。家长反馈说，孩子理解能力有所增强，考试成绩得到显著提高，学校老师也说孩子的规则意识有所进步。 孩子的进步，既体现了侯老师有专业、科学的训练方法，又体现了侯老师对孩子的深切关爱，家长大为感动。

在1月13日，洋洋家长来到中心，赠送一面锦旗给侯老师，以表彰侯老师对洋洋无微不至的付出。

竞思理念

竞思的口号

拨动头脑之弦，弹奏精彩人生，生物科技让教育更精彩！

竞思的愿景

成为最负使命感、创新性和远见卓识的注意力训练机构，提供全球最高品质的注意力提高训练方案和服务。

竞思的使命

让中国人轻松集中注意力，提高学习生活工作品质，为中华民族屹立于世界民族之林奋斗终生。