压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。为什么要学会管理情绪呢？竞思专家教你如何管理好自己的情绪问题。

情绪管理课程大纲：

阶段：一节（2课时）

主题：开团大集合

目标：1.形成团体2.明确团体的目标和规范3.了解情绪。

内容：1. 介绍团体2. 成员相互熟悉3. 制定团体规范4. 了解情绪是什么（角色扮演、讨论与讲解）5. 总结本次团体、留作业、预告下次团体。

阶段：二节（2课时）

主题：识别情绪

目标：1. 认识情绪2. 识别不同情绪绪。

内容：1. 暖场：热身游戏、回顾上次课程内容、作业分享2. 整合情绪词汇，用游戏加以强化3. 情绪分类4. 总结与回馈、留作业。

课程理念：

从情绪的觉察、认知、理解、表达与应对全方面进行体验学习，使学生的情绪管理能力在自我与人我两方面都能够起到正向作用。

课程的特色：

在游戏中学习，既体验了快乐，又收获了知识；

从表演中感悟，既明白了原因，又改变了结果；

与互动中成长，既得到了友谊，又丰富了生活；

想与情绪做朋友吗?快来加入这段奇妙的旅程!

竞思高级培训顾问：

姚君茹

专家简介：

竞思高级培训专家姚君茹：复旦大学临床医学博士，中国人力资源社会保障部家庭教育指导师，上海人力资源社会保障部心理咨询师，上海杨浦区街道亲子教育工程负责人，华东师范大学心理咨询师，首都医科大学基础医学院高级讲师，中科院上海生命科学研究院神经所研究员。

情绪

情绪一般指个体在其需要是否得到满足的情景中直接产生的心理体验和相应的反应。情绪由主观体验、外部表现和生理唤醒三部分组成。

情绪的状态：

心境(mood)是一种微弱、平静和持久的情绪状态，也叫心情。没有特定的指向性，不指某一特定对象，而是使人们的整个生活都染上某种情绪色彩。

心境的特点：弥散性和长期性。弥散性：指当人具有了某种心境时，这种心境表现出的态度体验会朝向周围的一切事物。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，“感时花溅泪，恨别鸟惊心”，“冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”，“人逢喜事精神爽”等。长期性：心境产生后要在相当长的时间内主导人的情绪。

激情(intense emotion)是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态，多带有特定的指向性和较明显的外部行为。强烈的、短暂的、爆发式的。例如，狂喜、暴怒、剧烈的悲痛等。

应激(stress)是外部压力所引起的急速而高度紧张的情绪状态。当人们遇到突发时间或意外发生时，为了应付瞬息万变的紧急状态接得果断地采取行动，迅速地做出反应。应激状态既有积极的一面，又有消极的一面。

情绪管理学员成功案例：思思

学员情况分析：

思思入学较晚，在学前班时，经常不听从老师的指令，而且不遵守规则、缺乏耐心、人际交往和语言表达能力较弱。思思刚来中心时，情绪控制能力弱、人际交往能力差，并且很容易发脾气。

训练变化过程：

张老师在训练中增加与孩子的沟通，鼓励孩子直接表达自己的想法，同时积极疏导家长压力，引导家长改变家庭教育方式。

较终，在家长和张老师的共同努力下，思思能够直接表达自己的想法，对于自己不喜欢的阅读和书写也能认真完成。

目前，思思情绪控制能力很好，顺利考上了理想的小学，并在学校交了很多新朋友。学员毕业合影时，思思开心的说：“张老师，我永远不会忘记你。”孩子一句暖心的话，温暖了老师的心窝。看到学员有了那么大的进步和改变，张老师感到由衷的高兴。 张丽娜老师认真负责的态度也获得了家长的肯定和衷心感谢。

竞思文化

竞思教育以“超越自我，回馈社会”为核心，倡导“创新、激情、诚信、客户体验、团队合作”的企业文化。

竞思教育坚持“激情工作、顶尖成就”的人力资源开发机制，强调自由创新的公司文化，竞思教育尊重每一位员工和客户价值，发掘每一个人的潜能，让员工在自由和平等的企业文化中获得成长与快乐。在完善和先进的企业制度下，每一个人都感受到实现自我价值的充实和激情。