随着社会的发展与进步，当代人也越来越多的承受着来自各方面的压力。压力过大，就会影响我们的情绪，而情绪长期不良，又会损害身体健康。所以，学会释放压力、管理好情绪，不仅是可以让我们的事业与生活之路更加顺畅，而且还与我们的生命与健康有重要影响。你是否还在为的这些问题发愁？竞思情绪管理教你如何控制好情绪。

【中层管理沟通培训的目标】

1. 管理沟通的基本原理

2. 管理工作中的向上、向下、平级、跨部门 客户 及会议沟通的实用技巧

3. 有效沟通中听、表、问的实用技巧

4. 化解沟通中抗拒与冲突的策略与技巧

5. 养成良好的沟通习惯和与人和睦相处沟通的诸多技巧

【授课方式】

课堂讲授、视频及案例讨论、角色扮演、情景模拟等全面互动式培训方式。

【课程时间】

2天，16小时

【课程内容】

一、何为漏斗效应?

二、组织中存在漏斗效应的八大原因

三、从领导艺术方面管理漏斗效应

四、沟通力的基本技巧

五、沟通力的应对技巧提升

六、跨部门沟通与协作的典型行为

七、沟通的高境界---沟通从心开始

竞思高级培训顾问：

Magritte MacDonald博士

专家简介：

医学博士、斯坦福客座教授及教育专业，美国加州脑反馈协会主席。

现在，MacDonald医生在竞思教育负责数据分析，数据和操作流程监督。每当有新学员来访，首次竞思数据都将由MacDonald医生分析，并将分析结果反馈给中国总部，整套操作都将由她进行监督。在实施过程中，我们的操作也将在MacDonald教授的指导下，不断的升级，变得更体贴和准确。

情绪

情绪一般指个体在其需要是否得到满足的情景中直接产生的心理体验和相应的反应。情绪由主观体验、外部表现和生理唤醒三部分组成。

情绪的状态：

心境(mood)是一种微弱、平静和持久的情绪状态，也叫心情。没有特定的指向性，不指某一特定对象，而是使人们的整个生活都染上某种情绪色彩。

心境的特点：弥散性和长期性。弥散性：指当人具有了某种心境时，这种心境表现出的态度体验会朝向周围的一切事物。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，“感时花溅泪，恨别鸟惊心”，“冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”，“人逢喜事精神爽”等。长期性：心境产生后要在相当长的时间内主导人的情绪。

激情(intense emotion)是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态，多带有特定的指向性和较明显的外部行为。强烈的、短暂的、爆发式的。例如，狂喜、暴怒、剧烈的悲痛等。

应激(stress)是外部压力所引起的急速而高度紧张的情绪状态。当人们遇到突发时间或意外发生时，为了应付瞬息万变的紧急状态接得果断地采取行动，迅速地做出反应。应激状态既有积极的一面，又有消极的一面。

情绪管理学员成功案例：安安

学员情况分析：

安安是刘老师2011年11月新接手的一位学员，起初，安安注意力不集中、分心，自控能力、人际交往能力较弱。较令孩子的爸爸妈妈苦恼的是孩子的情绪波动特别大，无论是在家里还是学校，总是和别人大发脾气，导致身边的小朋友都不喜欢和他交往。

训练变化过程：

刘老师接过安安后，细心、耐心地给孩子进行心里疏导，告诉孩子怎样去和别人交流，并且利用自己的休息时间，去中心给安安加班上课。

两个月后，安安的注意力得到了明显提高，学校老师夸奖他上课能跟着老师的思路听课，爸爸妈妈说孩子在情绪方面也有了大大的改善，身边的小朋友也喜欢和他一起玩耍了。

看到孩子的进步，家长很是欣慰和感动，于是在2017年12月份，家长来到中心，赠送一面锦旗给刘老师以表感谢，家长真诚的说道：“刘老师对孩子是真心负责，特别感谢刘老师。”

      竞思教育截至2016年，竞思已服务超过10万人次外国学员。在中国，竞思在北京、上海、深圳、杭州、南京、天津、广州、成都、苏州、无锡、长沙、武汉、宁波等20个城市已成立超过60家中心，服务超过60万人次学员。