上海上元教育
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项目简介：
“淘宝网店客服专才”是以淘宝网网店为依托，根据网店营销情况与市场需求，详解网店等各环节，用实战型培训体系和操作型教育模式，训练网店客服专业型人才，并资深讲师的经验与技巧传授，大大提高了学员接待客户与管理客户的实战技能，是网店客服人才培养的模式！
“淘宝网店客服专才”项目的推出，揭开了网店客服人才能力标准体系建设的序幕，全新的教育培训与全新的客服技巧，必将为学员带来无限的创业机会！
就业前景：
随着互联网的普及，电子商务产业得到了迅猛发展。2009年，中国电子商务交易额超过了3.6万亿元人民币，而作为电子商务强大的一支生力军，网络购物市场的交易规模也达到了2500亿，仅淘宝网的年交易额就超过了2000亿。
伴随着电子商务的高速发展，网店的各种新兴职位也随之发展，其中有一个不可忽视的岗位——淘宝客服，占居着越来越重要的位置。因为淘宝客服是网店的一线的员工，先接触客户的就是淘宝客服。他们了解掌握了客户的需求与反应，正确的掌握分析这些信息对客户进行针对性的接待，有助于提高销售业绩。所以，淘宝客服的前景是十分广阔的。
就业方向：
淘宝网店的客服，咨询，售后服务等相关职位。
课程内容：
一部分：网店客服专才——芝麻开门
想要做一个成功的卖家，首先得了解您所在的市场，了解您所使用的产品，了解您所面对的客户的心理。在本课程中，我们就将带您去了解市场，分享网上的创业经验，了解淘宝，学会网店的宏观把握，了解客户心理，懂得真诚的换位思考，为您打开通往成功网商的扇门！
第二部分：网店客服专才——网店交易安全
网店的经营过程中无不伴随着风险与危机，虽然每一次的风险与危机都可以给我们带来成长，但它所造成的伤害也有可能是致命的。比如规则变动、信用危机、货源问题……在本课程中，我们将帮助您认识到网店可能存在的风险与隐患，帮助您在网商海洋中航行时预知风险并且避开暗礁，甚至能够化危为机，让您真正地成为自己网店命运的掌控者！
第三部分：网店客服专才——网店推广与营销
面对竞争的日益激烈和越来越多的竞争对手，中小卖家该如何应对？突破种种瓶颈，不在无人上门购物，引荐比较实用的推广技巧。揭开推广与营销的秘密。
第四部分：网店客服专才——玩转物流
物流是与网络交易密不可分的，也是淘宝卖家非常关心的一个问题。作为卖家如何在我们的货物安全到达顾客手中的前提下，达到低物流成本目标呢？在本课程中，我们将带各位卖家去全方位的了解物流，玩转物流。
第五部分：网店客服专才——客服赢天下
客户服务既是网店经营的关键，更是客户回头的关键。在本课程中，我们将为大家讲解客服人员应有的心态，剖析客户购买的疑虑，如何面对和处理中差评，如何掌握客户档案管理技巧，大量实例为您详解客户服务和客户营销的精髓，让您的网店赢在服务！
注：具体的课程内容根据国家政策与市场动态进行一定的调整，以老师上课为准。
课程特色：
淘宝大学资深讲师助您掌握新的淘宝客服理念，学习前沿的客服沟通知识与技巧，加强与客户的关系维护；业内资深淘宝网店客服专家针对自己的实际工作经验，有效地将理论与实践相结合，提高学员的实际沟通能力与谈判能力。
辅导目标：
本课程的目的主要在于：
1、增加学员对淘宝网市场的认识与了解，为成功的谈判与解说打下良好的基础；
2、加强对交易安全的重视和掌握，减少风险；
3、让学员了解网店的基础营销方式，为更好的接待学员做准备；
4、提高学员的客户解说能力与技巧。
招生对象：
会简单的电脑操作，打字至少要30字/分钟，有志于在网上开店的创业者，已经开了淘宝店却不知道如何与客户进行很好的交流，想要更好的发展淘宝店的有志者等。
开班时间：每年滚动开班，随到随学。
开设班次：晚班、周末班
学校特色：
1.学校位于市中心交通便利；
2.全新电脑机房，高配置电脑，教室宽敞，环境舒适，配套齐全；
3.专业化、正规化、科学化的教学宗旨来深化教学管理；
4.课程项目多、选择性大、达条件者可申请政府培训津贴；
上元教育集团简介
上元教育是由分布在江苏、上海、浙江、安徽、山东等地的50多所校区连锁组成，旗下品牌有上元、捷梯、邦元、登元、鑫元、创元、源动、天时、通博，统一商标为上元教育，是一家集团型连锁教育培训机构，总部设立在上海市。
上，即“上等、等级高、品质良好”之意,上元教育要做高品质课程；元，即“元首、元勋、状元”之意,上元教育培养出的是优质学员；上元教育取“上元节”吉祥圆满之意，即：上元以优品圆满教育为发展愿望。上元教育立足于“企业需要什么人才，就培训什人才；人才需要什么技能，就开发什么课程”的产品开发理念；以“培养专业人才，解决社会需求”为办学宗旨，倡导“知识改变命运、技能成就未来”、“崇尚一技之长、不唯学历凭能力”向社会呼吁全民的就业学习意识。
上元在10年的沉淀中已建立起一个全方位、多功能、一体化的培训平台，足已承载起每年数十万学员的学习需求，努力为每一位学员搭起通向高技能、高薪酬、高职位的就业快车、让每一位学员都能成为复合型、技能型专业实用人才，为社会、为国家、为自己创造财富。上元教育正迈步成为中国一流的综合性连锁培训学校。
上元校区遍布华东地区 全力打造华东地区以职业技能为主的综合性办学机构
集团校当前已拥有上万平方米的办公教学面积，拥有与教学需要相配套的硬件设施与专业配备，而分布于华东地区的各个分校，在校区形象和硬件配备上延续集团校的统一风格与设施，更根据各校区地理与环境进行合理布局，做到大限度的方便学员，并配备相应的服务团队，在“坚持不懈、百战不殆；服务学员、义不容辞”为服务理念下为华东地区地区学员带来具专业与人性化的服务。
首先，上元教育各地校区均拥有着相当便利的优势地理位置，交通非常方便，可以满足不同时间不同地点前来学习学员们的需求。另外各校按课程类别，配置对应教室，根据课程内容布置教室风格，教室配置有电脑、投影仪、空调以及按学所需配置的教学用具、实验设备、模具模型等，使学员从外部环境到内部功能等各方面感受上元专业教育体系。学员需求是上元教育不断进步与成长的动力，多年的发展已经使上元成为华东地区*具影响力的职业教育培训机构，未来，上元将在华东地区继续深耕细作，成为华东地区权维的以职业技能为主的综合性办学机构。
上元练内功夯实基础，高薪引进管理精英，为教学服务提供了坚实基础
上元教育作为服务业的一份子，从一开始就明白“教学质量高于一切”，抓师资建设是上元重中之重的首要工作。上元以“没有好的，只有适合学员的”师资建设理念，从不间断的进行着招聘、试讲、评比、选拔、淘汰、提升等师资建设过程，坚持把“适合的老师”聘入课堂，“学历是基础、技能必突出”作为我们实操课程的优选师资对象。
上元师资分为实操、理论兼实操和理论三种类型，满足着不同课程和不同学员的需求。第1种是技能型师资，主要是担任上述课程岗位，具有多年实际工作经验的设计师、工程师、经理、总监，达到上元授课要求的岗位专业人士；第2种是双师型师资：主要是担任上述岗位培训课程，具有多年实际工作经验，又具有多年授课经验的双师型人才；第3种是院校师资：针对应试型课程，为了提高学员的学习效果，获得上岗资格，上元聘请了各院校的有多年讲受应试型课程的专业师资。
上元铸造八大精品课程 为社会输送优质的人才
上元教育课程共分为外贸财经、职业岗位、建筑工程、电脑设计、机械电子、外语教育、才艺教育、学历教育共八大类，涉及了10多个行业领域的岗位技能课程，学习方向以技能和考前辅导为主。本着以“质量教学”为核心，上元知道课程设置不容忽视，学员的学习建议就是我们的研发课题，在办学多年的基础上，上元的课程建设凝聚了一批又一批师资们的汗水。上元针对不同培训需求和目标选用了适合岗位需要的培训课程，在教学大纲中，纳入了老师们多年工作经验的实际案例，毫无保留的与学员们共同分享。还有些课程，教材与习题完全由老师们的专属打造，比如：会计做帐报税、外贸会计实务与出口退税，就是老师们按工作流程列出来的一张张单据；平面设计精英班，有一门课程是由老师精心收集的各种设计版式；还有PLC课程，在课程内容的基础上，老师把自己多次开发的成果搬进了课堂。
上元教育风雨兼程，一路走来，已经凝聚了一批热爱教育事业，扎根职业教育，按课程各司其职，成熟而专注的管理团队，将以“为中华企业的发展培养实用人才”为企业使命；以“成为中国综合性连锁培训学校”为愿景；成为百年学校，员工和学校一起成长，实现理想！
授权合作
上元教育还被认定为：
人社部HCHZ《CETTIC职业培训证书项目》授权机构；
信息产业部综合布线、楼宇自控专业授权培训考试机构；
华夏认证中心ISO9000/14000/OHSMS18000/TS16949授权培训考试机构；
国际建筑装饰协会无锡室内设计师特许培训机构；
中国艺术科技研究所美术考级培训考点单位
被全国高企委职业教育委员会认定为“全国职业教育诚信建设示范单位”。
教育改变命运，选择上元就是成就未来！
学校名称：上海上元教育
固定电话：13923776320
授课地址：上海市上海市嘉定区城中路138号罗宾森广场 预约参观
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