目前的家政服务行业可分为传统阵营和新型O2O阵营。是否借助移动互联网平台达成交易是传统和新型服务模式的分水岭。

       大多数传统家政企业依然采用牵线搭桥模式，普遍规模有限，以中介服务费作为主要收入来源。这种商业模式的弊端是：供需双方纠纷众多，服务风险难化解，同时提供的价值单一，既无法锁定客户，也无法有效把控家政服务人员，难以形成规模，再加上盈利模式单一，进入门槛低。在当前激烈的竞争环境里，此模式主导的企业利润空间日益减小。

家政O2O，是指通过互联网、通讯技术等现代化信息技术，提高家政行业在业务销售、客户管理、信息匹配、市场推广等方面的效率，通过网站、APP、微信等入口，以线上预约、支付、评价反馈，线下享受到家服务的方式，为有家庭服务需求的用户提供育婴早教、家庭保洁、老人陪护、管道疏通等生活服务的新型家政模式。

        目前，家政O2O存在着三种形式，第一种是从线上直接对接阿姨，以松散的形式管理阿姨；第二种是从线上切入中介市场，为中介提供saas服务，由此将阿姨聚拢到一个平台；第三种，自持海量阿姨并集合在app等线上平台，同时拥有自身培训阿姨的标准化体系。

当前，家政O2O已处于发展中期，完全抛弃家政公司的时候依然未到。第二种模式，整合了传统中介在阿姨资源方面的优势，同时为家政公司提供了技术与品牌的支持，希望促进家政O2O市场的健康发展。

不管是去中介化，还是助力中介升级发展，家政中介注定是家政O2O绕不开的坎。移动互联和社交网络时代，信息的获取不再过度依赖于中间环节，可以通过社会化网络的“推荐”来完成，去中介化的趋势和力量，深刻地改变着传统的交易模式，然而家政O2O的去中介化，似乎更复杂......

家政服务业的一个核心痛点是：阿姨整体素质的亟待提高。随着国家政策对家政行业的扶持，中国老龄化社会的提前进入和二胎三胎的开放，家政服务市场比以往任何时候需要更多、更高素质的家政从业人员。越来越多的年轻人和大学生加入家政行业，家政从业人员素质的问题，似乎正在逐步得到改善。

对于家政O2O而言，阿姨入驻哪一个平台，有太多的选择。平台和品牌的影响力，是吸引阿姨入驻的第一个关键问题；平台阿姨质量和服务体系的难以把控，是第二个问题；客户需求和阿姨信息的透明对称和及时匹配，是需要解决的三个问题。互联网家政优选平台，中国家政上门服务优质品牌 品致家，在这几方面做了积极的探索和有效的尝试，并取得了饶有建树的成果。平台的对策和具体操作，将在下一篇文章中详细剖析。

对于家政中介而言，转型将是未来发展的必然经历，去中介化是移动互联网带给传统行业的最大挑战，同样也是机遇！