对绝大多数人来说，幸福就是能让自己尽可能地无时无刻拥有“好”的情绪。其实，人在很多时候都不能控制自己的情绪。比如，我们会不由自主地生气，或者不自觉地陷入焦虑之中。就算自己意识到了，控制住自己了，那也仅仅维持一段时间，接下来又会有其他事情使你陷入情绪的漩涡中。这样周而复始的循环往复，情绪怎么会好呢？如果不能脱离情绪对你的操纵，那人生的意义又在哪里呢？选择竞思帮助你控制好个人情绪，不在为情绪烦恼而发愁。

【中层管理沟通培训的目标】

1. 管理沟通的基本原理

2. 管理工作中的向上、向下、平级、跨部门 客户 及会议沟通的实用技巧

3. 有效沟通中听、表、问的实用技巧

4. 化解沟通中抗拒与冲突的策略与技巧

5. 养成良好的沟通习惯和与人和睦相处沟通的诸多技巧

【授课方式】

课堂讲授、视频及案例讨论、角色扮演、情景模拟等全面互动式培训方式。

【课程时间】

2天，16小时

【课程内容】

一、何为漏斗效应?

二、组织中存在漏斗效应的八大原因

三、从领导艺术方面管理漏斗效应

四、沟通力的基本技巧

五、沟通力的应对技巧提升

六、跨部门沟通与协作的典型行为

七、沟通的高境界---沟通从心开始

竞思高级培训顾问、心理分析师：

林玲

专家简介：

美国加州大学欧文分校(University of California, Irvine) 认知科学系研究员，兼任AcuFocus医药技术公司临床试验咨询师。

获得高磁场核磁共振扫描成像仪（UCI 3T fMRI scanner）操作师资格，在国际会议和学术杂志上发表英文论文若干，是国际视觉科学学会、神经科学学会会员。

现为竞思高级顾问，心理分析师，竞思脑回馈高级研究员。

情绪

情绪一般指个体在其需要是否得到满足的情景中直接产生的心理体验和相应的反应。情绪由主观体验、外部表现和生理唤醒三部分组成。

情绪的状态：

心境(mood)是一种微弱、平静和持久的情绪状态，也叫心情。没有特定的指向性，不指某一特定对象，而是使人们的整个生活都染上某种情绪色彩。

心境的特点：弥散性和长期性。弥散性：指当人具有了某种心境时，这种心境表现出的态度体验会朝向周围的一切事物。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，“感时花溅泪，恨别鸟惊心”，“冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”，“人逢喜事精神爽”等。长期性：心境产生后要在相当长的时间内主导人的情绪。

激情(intense emotion)是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态，多带有特定的指向性和较明显的外部行为。强烈的、短暂的、爆发式的。例如，狂喜、暴怒、剧烈的悲痛等。

应激(stress)是外部压力所引起的急速而高度紧张的情绪状态。当人们遇到突发时间或意外发生时，为了应付瞬息万变的紧急状态接得果断地采取行动，迅速地做出反应。应激状态既有积极的一面，又有消极的一面。

情绪管理学员成功案例：思思

学员情况分析：

思思入学较晚，在学前班时，经常不听从老师的指令，而且不遵守规则、缺乏耐心、人际交往和语言表达能力较弱。思思刚来中心时，情绪控制能力弱、人际交往能力差，并且很容易发脾气。

训练变化过程：

张老师在训练中增加与孩子的沟通，鼓励孩子直接表达自己的想法，同时积极疏导家长压力，引导家长改变家庭教育方式。

较终，在家长和张老师的共同努力下，思思能够直接表达自己的想法，对于自己不喜欢的阅读和书写也能认真完成。

目前，思思情绪控制能力很好，顺利考上了理想的小学，并在学校交了很多新朋友。学员毕业合影时，思思开心的说：“张老师，我永远不会忘记你。”孩子一句暖心的话，温暖了老师的心窝。看到学员有了那么大的进步和改变，张老师感到由衷的高兴。 张丽娜老师认真负责的态度也获得了家长的肯定和衷心感谢。

     竞思教育的总部Talegenes LTD注册于美国内华达州，公司总部位于美国加州洛杉矶。从最开始的一个研究中心，2年时间在美国拓展到4个研究中心，分布与美国弗吉尼亚州，密西根州，和加州。美国Talegenes公司，是一个以科研为主的公司，从事脑电生物反馈研究。不仅生产世界领先的软件，还有脑电生物反馈硬件。均是和美国著名科研机构和科研院校开展合作。并独立研制出快捷有效的脑电生物反馈操作方法。另外，在美国对软硬件进行了大规模的测试和应用。