什么是情绪管理？原生情绪和派生情绪又是什么？管理它是对人力物力财力信息等资源进行有效的决策计划组织控制，以达到某一个目标。我想情绪它不同于资源，它是难以计划和控制的。当然了我们可以控制自己不发作这个情绪，但是它不等于说我们就没有这个情绪。所以在我看来，其实控制情绪它是相当于压抑情绪的，而这并不是好的处理的方式。竞思一个专门针对情绪管理培训机构，解决更多烦恼问题控制好个人情绪。

【中层管理沟通培训的目标】

1. 管理沟通的基本原理

2. 管理工作中的向上、向下、平级、跨部门 客户 及会议沟通的实用技巧

3. 有效沟通中听、表、问的实用技巧

4. 化解沟通中抗拒与冲突的策略与技巧

5. 养成良好的沟通习惯和与人和睦相处沟通的诸多技巧

【授课方式】

课堂讲授、视频及案例讨论、角色扮演、情景模拟等全面互动式培训方式。

【课程时间】

2天，16小时

【课程内容】

一、何为漏斗效应?

二、组织中存在漏斗效应的八大原因

三、从领导艺术方面管理漏斗效应

四、沟通力的基本技巧

五、沟通力的应对技巧提升

六、跨部门沟通与协作的典型行为

七、沟通的高境界---沟通从心开始

竞思高级培训顾问、心理分析师：

林玲

专家简介：

美国加州大学欧文分校(University of California, Irvine) 认知科学系研究员，兼任AcuFocus医药技术公司临床试验咨询师。

获得高磁场核磁共振扫描成像仪（UCI 3T fMRI scanner）操作师资格，在国际会议和学术杂志上发表英文论文若干，是国际视觉科学学会、神经科学学会会员。

现为竞思高级顾问，心理分析师，竞思脑回馈高级研究员。

情绪

情绪一般指个体在其需要是否得到满足的情景中直接产生的心理体验和相应的反应。情绪由主观体验、外部表现和生理唤醒三部分组成。

情绪的状态：

心境(mood)是一种微弱、平静和持久的情绪状态，也叫心情。没有特定的指向性，不指某一特定对象，而是使人们的整个生活都染上某种情绪色彩。

心境的特点：弥散性和长期性。弥散性：指当人具有了某种心境时，这种心境表现出的态度体验会朝向周围的一切事物。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，“感时花溅泪，恨别鸟惊心”，“冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”，“人逢喜事精神爽”等。长期性：心境产生后要在相当长的时间内主导人的情绪。

激情(intense emotion)是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态，多带有特定的指向性和较明显的外部行为。强烈的、短暂的、爆发式的。例如，狂喜、暴怒、剧烈的悲痛等。

应激(stress)是外部压力所引起的急速而高度紧张的情绪状态。当人们遇到突发时间或意外发生时，为了应付瞬息万变的紧急状态接得果断地采取行动，迅速地做出反应。应激状态既有积极的一面，又有消极的一面。

情绪管理学员成功案例：乐乐

训练前家长反馈：

孩子完全无法自控；无法和他交流，不管你说什么，他都完全不作回应，或者就是自己说自己的；总是大喊大叫，说话完全听不清；不爱上学，还骂老师，活在自己的幻想里。

训练后家长说：

孩子变化特别大！现在打自己的情况少多了；对于批评也可以欣然接受了，原来有困难、受到批评，直接就爆炸了，现在真的是他自己做的不好的地方，批评他，他虽然会有点不高兴，但不会再随便大闹；之前总是咬笔，大喊大叫，现在基本没有出现了；孩子语言表达真的好了很多，开始讲学校的一些事情。

之前玩玩具，因为弟弟要玩他的玩具，他拿玩具打弟弟的头，现在可以主动分享了。

孩子现在开始想跟同龄人交往了，但是还没有找到方式，他现在每天都会去楼下跟同龄人一起待会儿，虽然不交流，但能感觉他想交往的意向。有事情可以靠语言来沟通了。

爸爸半年没有见孩子，回国后看到孩子的变化，对竞思评价很高，感觉孩子的变化非常大：“我们都很感谢竞思对我们孩子的帮助，之前他妈妈跟我说带孩子来这边训练的时候，我们其实还很担心效果，现在看来，选竞思我们是选对了”。

     竞思专家团队领头羊MargaretMacDonald教授，有着25年的儿童注意力训练的临床经验，是国外教育医疗专家和医学博士。经过几年发展，竞思在国内外的电子工程研发和课程研发领域的老师已达63位，其中获电子学、教育学、教育心理学等博士学位达11位，获硕士学位达51位。

     竞思根据现代脑科学的研究成果、保障训练的科学性，引进专业的脑电生物反馈技术、实现训练的专业性，并使用国外TalegenesNoiseDigitalReduction（NDR）技术、实现训练的准确性，通过增加注意力波、减少分心波和紧张波，从而从本质上增加学员的注意力。